PBD Global GmbH kämpfte mit gravierenden betrieblichen Engpässen, weil das Bestellwesen auf drei getrennte Systeme verteilt war: die Kundenoberfläche, ein internes Bestellsystem und Zoho CRM. Die manuelle Pflege der Daten über alle Plattformen hinweg war extrem zeitaufwendig, führte zu häufigen Inkonsistenzen und setzte der Skalierung Grenzen, was die Gewinnung neuer Kunden erschwerte.
Ein zentraler Hub, der Daten in beide Richtungen zwischen der Kundenoberfläche, dem internen Bestellsystem von PBD und den Partnerkonten synchronisiert.
Automatische Anlage von Datensätzen, Aktualisierung des Bestellstatus und Statusverfolgung direkt in Zoho CRM in Echtzeit.
Einheitliche Validierungsregeln für Daten an allen angebundenen Endpunkten, die vollständige Konsistenz zwischen den Systemen sicherstellen und manuelle Dateneingabe überflüssig machen.
Die automatische Synchronisierung zwischen den Plattformen machte manuelle Verwaltungsarbeit und Datenübertragung praktisch überflüssig.
Die erweiterte Verarbeitungskapazität ermöglicht PBD Global, tausende automatisierte Bestellungen reibungslos abzuwickeln, ohne den Aufwand zu erhöhen.
Menschliche Fehler und fragmentierte Daten in internen Tools, Kundenportalen und CRM-Datensätzen wurden beseitigt.